لناسنتر مرکز خرید لباس زیر در ایران
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات متداول

ورود و ثبت نام

بله. انجام مراحل خرید بدون ثبت نام در سایت امکان پیگیری سفارش را از شما سلب خواهد کرد. علاوه بر این در ثبت نام مزایایی وجود دارد که بسیار ارزنده است. ثبت نام در سایت علاوه بر امکان پیگیری دقیق مراحل ثبت سفارش تا ارسال کالا، سوابق خریدهای قبلی شما را نیز برایتان نمایان می کند. از طرفی دیگر با ورود به سایت در هنگام خرید نیز، نیاز به ثبت مجدد آدرس نخواهید داشت و سیستم به صورت خودکار، آدرس ثبت شما را برای ارسال سفارش ثبت می کند که این موضوع سرعت خرید شما را افزایش می دهد. در کنار همه این موارد، تلاش لناسنتر بر این بوده است که ثبت نام شما در کوتاه ترین زمان ممکن و وارد کردن شماره تماس(یا ایمیل) و رمز عبور مهیا باشد.

برای ایجاد حساب کاربری در سایت لناسنتر لازم است مراحل زیر را طی کنید

1- ابتدا به این آدرس مراجعه کنید.

صفحه ثبت نام لناسنتر

2- روی دکمه ثبت نام در پایین صفحه کلیک کنید.

3- در لینک باز شده نام کاربری خود به زبان انگلیسی، ایمیل یا شماره تماس و رمز عبور خود را وارد کنید.

4- کد امنیتی مربوطه را وارد کنید.

5- روی دکمه ثبت نام کلیک کرده و کد دریافتی روی ایمیل یا موبایل را وارد کنید.

6- ثبت نام شما کامل شد.

بله، این امکان از طریق برای شما فراهم است. اولین روش کلیک روی گزینه فراموشی رمز عبور در صفحه ورود به سایت است که در این مرحله باید ایمیل خود را وارد کنید. روش دوم نیز از طریق ارسال رمز یکبار مصرف به ایمیل یا شماره موبایل شما است. پس از دریافت رمز و وارد کردن آن در سایت می توانید از خرید خود در بزرگترین مرکز خرید لباس زیر ایران لذت ببرید.
بله، این امکان نیز روی لناسنتر فراهم است. برای انجام این کار لازم است در مراحل ثبت نام، شماره موبایل خود را وارد کرده و تایید کنید. مراحل ثبت سفارش و همچنین پیگیری های آن تا مرحله دریافت کالا توسط مشتریان محترم از طریق پیامک، اطلاع رسانی می شود.
بله، پس از طی کردن مراحل ثبت نام و ورود به صفحه کاربری خود در لناسنتر، می توانید نسبت به ویرایش ایمیل و دیگر مشخصات کاربری خود اقدام کنید.

خرید و ثبت سفارش

لناسنتر بزرگترین مراکز خرید لباس زیر در ایران را در اختیار دارد. شعبات این مجموعه در سطح کشور نمونه مشابهی ندارند و امکان انتخاب بین هرازارن محصول در هر یک از شعب برای مشتریان محترم فراهم است. از سویی دیگر، لناسنتر تنها و به صورت اختصاصی تمرکز خود را روی حوزه لباس زیر معطوف کرده است و سال های مدیدی است که در حال فعالیت در این حوزه است.

از دیگر مزیت های لناسنتر نسبت به رقبا، می توان به تنوع بی نظیر محصولات این مجموعه اشاره کرد. در حال حاضر بالغ بر 15 هزار محصول متنوع در سایزها و رنگ بندی های گوناگون در مجموعه لناسنتر به فروش می رسد. لازم به ذکر است که محصولات لناسنتر به صورت مداوم و بر اساس نیاز روز جامعه بروزرسانی می شود.

مجموعه لناسنتر تمام تلاش خود را برای آموزش دقیق کارکنان و نیروهای خود به کار گرفته و در بخش فروش محصولات از پرسنل بسیار کارآزموده و مجرب برای فروش تخصصی لباس زیر بهره می برد. قیمت و کیفیت، از جمله عناصر مهم و حیاتی در خرید کالا و محصول می باشند. در این حوزه نیز لناسنتر تمام تلاش خود را برای ارائه انواع محصول با کیفیت بسیار بالا و در عین حال با مناسبت ترین قیمت ممکن کرده است.

لناسنتر اکنون در 35امین سال فعالیت خود از ابتدای ورود به صنعت لباس زیر در ایران است. سابقه ای که این مجموعه را نسبت به بسیاری از فعالین در این حوزه متمایز می کند.

خرید اینترنتی و غیرحضوری باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها می شود. علاوه بر این گستره زیادی از کالا و محصولات با توضیحات کافی و تصاویر مختلف در اختیار شماست که این موضوع، زمان کافی برای انتخاب را در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید خرید اینترنتی خود را در اوقات فراغت به انجام برسانید و بقیه ساعات شبانه روز را به انجام امور مهم تر بپردازید. در کنار همه این موارد، خرید اینترنتی به درب منزل شما ارسال می شود و لازم نیست حتی از منزل خود خارج شوید! همه اینها کافی نیست؟ کارشناسان ما نیز در خدمت شما هستند تا پاسخگوی سئوالات شما درباره محصولات مختلف باشند.
از جمله مزیت های مهم ثبت نام در سایت برای انجام خرید، دریافت فاکتور دقیق و کامل محصولات خریداری شده است. این فاکتور در آخرین مرحله خرید شما با زدن دکمه درخواست فاکتور قابل مشاهده و چاپ است. علاوه بر این پس از تکمیل فرایند خرید نیز، فاکتور به ایمیل اعلام شده از طرف شما ارسال می شود.

لناسنتر به منظور حفظ اطلاعات مشتریان خود از بهترین ابزارهای امنیتی در وبسایت خود استفاده کرده و تلاش شبانه روزی تیم پشتیبانی سایت، حفظ اطلاعات و داده های شما مشتریان عزیز می باشد. لازم به ذکر است که تمامی اطلاعات شخصی و سوابق خرید شما صرفاً روی وبسایت لناسنتر ذخیره شده و به هیچ پایگاه داده دیگری منتقل نخواهد شد.

 

مشتریان گرامی لناسنتر، شما می توانید پس از انجام فرایند ثبت نام و خرید محصولات، با مراجعه به بخش سفارش ها در پروفایل کاربری خود، از سوابق خرید و همچنین مرحله ای که سفارش شما در آن قرار گرفته است با خبر شوید.
با توجه به مزیت های ذکر شده برای ثبت نام در سایت و همچنین خرید اینترنتی، فعلا امکان خرید از لناسنتر به صورت تلفنی وجود ندارد.

بله، امکان خرید عمده از لناسنتر فراهم است. برای انجام فرایند مربوط به خرید عمده روی لینک زیر کلیک کرده و فرم مربوطه را پر کنید. نتیجه درخواست شما از طریق تلفن و یا ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. لازم به ذکر است که ثبت درخواست به منزله تایید خرید عمده شما نمی باشد.

فرم ثبت سفارش عمده
بله، یکی از مراحلی که در پروسه خرید به آن اشاره شد، حمل و نقل به آدرس دیگر است. با فعالسازی این گزینه شما می توانید درخواست ارسال محموله به آدرس دیگری به جز آدرس اصلی خود را ثبت نمایید.
بله، شما برای انجام این فرایند در بخش یادداشت سفارش، درخواست خود را مبنی بر عدم ارسال فاکتور به تحویل گیرنده اعلام می کنید.
این موضوع اکنون در حال بررسی است. در حال حاضر برای ارسال هدیه به دیگران، می توانید از طریق یادداشت سفارش به ما اطلاع دهید. لازم به تذکر است که حتما در این گونه موارد و در زمان های پاسخگویی درج شده روی سایت، از طریق ایمیل یا تماس نیز موضوع را به لناسنتر اطلاع دهید تا محصول با بسته بندی ویژه تری برای مخاطب شما ارسال شود.
بله، انجام مراحل ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز و ایام تعطیل ممکن است. اما ارسال بسته ها در روزهای کاری و با همکاری پست صورت می گیرد.
در حال حاضر چنین امکانی در مجموعه لناسنتر وجود ندارد. در صفحات فضای مجازی لناسنتر در شبکه های اجتماعی همانند اینستاگرام، تلگرام و پینترست برخی از محصولات همراه با قیمت آنها درج خواهد شد و فرایند خرید تنها از طریق سایت ممکن است. برای سهولت در این امر، کد محصولات در کپشن درج شده برای محصول قرار خواهد گرفت و امکان جستجو و یافتن محصولات در سایت به آسانی فراهم است. این موضوع علاوه بر اطمینان خاطر مشتریان گرامی در فرایند خرید و پرداخت، امکان رهگیری سفارش تا مقصد را نیز برای لناسنتر فراهم می کند.
به منظور انتخاب مناسب ترین سایز محصول برای شما، لناسنتر امکانات متنوعی را در اختیار مشتریان خود قرار داده است. اولین روش استفاده از جدول راهنمای سایز است که در کنار باکس خرید محصول قرار گرفته است. روش دوم استفاده از تصویر آخر هر محصول است که در آن جزییات اندازه های محصول به صورت کامل و خوانا آمده است. روش سوم استفاده از جداول راهنمایی است که با استفاده از آنها می توان به اندازه دقیق و درست خود دست پیدا کنید. برای اندازه گیری صحیح نیست یک فیلم آموزشی کامل برای مشتریان لناسنتر در این لینک قرار داده شده است. در کنار این موارد، مجموعه لناسنتر در حال آماده سازی فرایندی بسیار ساده و کارا برای راهنمایی مشتریان خود در مسیر انتخاب سایز دقیق و درست محصولات است که به زودی از طریق لینک زیر قابل استفاده خواهد بود.
در صورت عدم موجودی کالا در سایت، به جای دکمه خرید محصول، دکمه « اعلام موجودی » قرار خواهد گرفت. موجودی این کالا از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
بله، شما تا قبل از مرحله پرداخت مبلغ سفارش می‌توانید در قسمت سبد خرید خود، نوع کالای درخواستی، سایز و سایر مشخصات مورد نظر خود را ویرایش داده یا تغییر دهید. یا در صورت نیاز محصول دیگری را به سبد خرید خود اضافه کنید. این امکان از طریق دسترسی به صفحه کاربری شما در دسترس است.
وضعیت سفارش در هر مرحله بروزرسانی از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود و به صورت همزمان از طریق پروفایل کاربری شما در سایت قابل مشاهده است.

شیوه پرداخت

پس از اضافه کردن سفارش به سبد خرید خود، می توانید وارد با طی کردن مراحل مختلف از جمله وارد کردن آدرس، مشاهده جزئیات سفارش و در پایان قبول قوانین مربوطه به صفحه درگاه بانکی هدایت شوید. برای انجام یک پرداخت موفق، فعال بودن رمز پویا به عنوان یک پیش نیاز تلقی می شود.

بانک مرکزی امنیت درگاه های بانکی و نحوه اطمینان از امنیت آن را در لینک زیر به صورت کامل توضیح داده است.

امنیت درگاه بانکی

لناسنتر از اینماد استفاده میکند و در مراحل پرداخت نیز از پرداخت امن بانک ملت استفاده میکند. برای اطمینان قفل داشته باشد.

برای اینکه از پرداخت اینترنتی خود مطمئن باشید، لناسنتر توجه شما را به چند نکته مهم و حیاتی جلب می‌کند. اولین و مهمترین موضوعی که گام اول خرید اینترنتی از هر فروشگاهی از جمله فروشگاه اینترنتی لباس زیر لناسنتر باید به آن توجه کنید، وجود نماد اعتماد الکترونیک یا اینماد است که مراحل دریافت آن بسیار سخت و پیچیده است. وجود این نماد در ابتدای راه این اطمینان خاطر را به مشتریان عزیز خواهد داد که به عنوان نمونه، «لناسنتر» از سوی نهادهای ذیربط صلاحیت لازم برای فروش اینترنتی محصولات را داراست.
گام دوم نکات اطمینان بخشی است که در لینک مربوط به سوال قبل و در توضیحات بانک مرکزی به آن اشاره شده است. وجود نماد قفل در صفحه پرداخت و همچنین لینک  https از جمله این موارد است.

علاوه بر همه موارد ذکر شده، توجه به برند فروشگاه نیز، یکی از مواردی است که در کسب اطمینان از یک فروشگاه امن اینترنتی می تواند به شما کمک کند. لناسنتر در مشهد مقدس 3 شعبه فعال دارد و فروش اینترنتی نیز، به عنوان شعبه چهارم این مجموعه در حال فعالیت است.

تفاوتی مابین کارتهای بانکی شما وجود ندارد و تنها وجود رمز پویا برای پرداخت کفایت می کند.
لناسنتر در تلاش است تا بروز این اتفاق را به حداقل برساند. در صورت بروز چنین اتفاقی تا 72 ساعت صبر کنید و در صورت عدم بازگشت وجه مراتب را از طریق شماره تماس 05135593007 اعلام کرده و یا با استفاده از فرم تماس با ما اطلاع دهید.

ارسال محصولات

سفارشات مربوط به شهرستان مشهد از طریق پیک ارسال می شود. میانگین زمان دریافت سفارش در این شیوه حداکثر 48 ساعت پس از ثبت در سایت لناسنتر است. سفارشات مربوط به شهرستان ها در سراسر کشور از طریق خدمات شرکت پست ارسال می شود.
سفارش های ثبت شده در مشهد، پس از تکمیل سفارش، حداکثر در مدت زمان 48 ساعت به دست شما خواهد رسید. این مدت زمان برای دیگر شهرها و نقاط ایران، بین 3 تا 7 روز کاری متفاوت خواهد بود.
هزینه تقریبی ارسال محصولات لناسنتر با توجه به نوع حمل و نقل انتخابی و همچنین فاصله شهر ها بین 10 تا 15 هزار تومان متفاوت است. لازم به ذکر است که سفارشات بالای 150 هزارتومان به صورت کاملاً رایگان برای مشتریان عزیز در سراسر کشور ارسال می شود.
بله. نخستین سفارش شما از سایت لناسنتر به صورت رایگان برای شما ارسال می شود. در سفارش های بالای 150 هزارتومان نیز کلاً هزینه ای بابت ارسال دریافت نمی شود.
بنا بر هماهنگی بسیار خوبی که با پست انجام شده است، مرسولات هر روز ساعت 13 از محل لناسنتر در مشهد به پست تحویل داده می شود.
این مورد در دست بررسی است. در صورت نیاز به بسته بندی محرمانه در هنگام سفارش در بخش توضیحات درج بفرمایید
مفهوم این عبارت این است که سفارش شما توسط پرسنل لناسنتر در حال آماده سازی و بسته بندی جهت تحویل به پست و ارسال است
پس از ثبت سفارش روی سایت و تحویل مرسوله به پست، کد سفارش برای شما ایمیل و پیامک می شود که از امکان رهگیری سفارش از این طریق برای شما فراهم است
خیر – نظر به مزیت های ذکر شده برای خرید اینترنتی و همچنین تداخل موجودی انبارهای فیزیکی و سایت، کالاهای خریداری شده از سایت صرفا به صورت غیرحضوری قابل دریافت می باشد
کد پیگیری پستی به شما کمک میکند تا از موقعیت دقیق محصول سفارش داده شده آگاه شوید. اگر بیشتر از مهلت تعیین شده از هنگام سفارش تا دریافت محصول می گذرد حتما در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا مراتب از طریق پست پیگیری شود.
در این موضوع تفاوتی بین سفارشاتی که پست پیشتاز یا عادی شده اند وجود ندارد و کد پیگیری پستی برای همه انواع محصول کارایی دارد.
سفارش شما به نزدیکترین دفتر پستی شما بازگردانده می شود و پیامی مبنی بر عدم حضور برای شما ارسال می شود. عموما مامورین محترم پست یک بار دیگر هم به ادرس شما مراجعه میکنند و در صورت عدم حضور کالا تا مدت زمان مشخصی در دفتر پست باقی مانده و پس از آن مرجوع می شود.

خدمات پس از فروش

این امکان فقط در صورتی فراهم است که سفارش شما تحویل پست نشده باشد و هنوز در مرحله آماده سازی و یا تکمیل سفارش باشد. پس از تحویل به پست مرسوله از دسترس ما خارج است. لازم به توضیح است که در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی حداکثر طی 72 ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
حداکثر زمان پیش بینی شده برای بازگشت وجه به حساب شما حداکثر 72 ساعت است.
بله، امکان بازگشت کالا به صورت کلی فراهم است به جز کالاهایی که در دسته بندی لباس زیر مردانه، زنانه و بچه گانه قرار گرفته است و یا به صورت مستقیم با پوست در ارتباط هستند.
شرایط و قوانین مربوط به این موضوع در صفحه قوانین و مقررات به صورت کامل درج شده است.

بله، شما می توانید برگشت کالا را از طریق ایمیل به اطلاع لناسنتر برسانید. علاوه بر این بهترین مسیر برای بازگشت کالا به لناسنتر، استفاده از فرم طراحی شده در سایت است که اساسا به همین منظور طراحی شده است.

فرم بازگشت کالا

اگر در پروسه های مربوط به آماده سازی فاکتور، بسته بندی کالا، ارسال و همچنین دریافت مرسوله توسط مشتریان، ایراد یا نقص و یا مغایرتی از سوی لناسنتر بوده باشد، هزینه های مربوط به مرجوعی کالا و همچنین ارسال دوباره آن بر عهده لناسنتر خواهد بود.
اگر کالای دریافتی توسط مشتری دچار زدگی، نقص، مغایرت سایز، لکه و یا هر نوع ایراد دیگری باشد، لازم است از طریق فرم مرجوعی کالا که آدرس آن در این صفحه و همچنین صفحه نخست سایت گذاشته شده است، مراحل زیر را طی کند. در اولین گام وارد سایت شده و روی لینک مرجوعی کالا کلیک کنید. قدم بعدی این است که فرم مشخصات، تاریخ دریافت مرسوله و سایر مشخصات دریافتی را کامل کنید. در گام سوم تصویری از ایرادات احتمالی محصول را بارگذاری کرده و دکمه ارسال را کلیک کنید. پس از این مرحله کارشناسان فنی لناسنتر مشکل اعلام شده را بررسی می کنند و نتیجه از طریق شماره تماس ثبت شده در فرم به شما اطلاع داده خواهد شد. در صورت تایید ایراد و نقص از طرف لناسنتر، مرسوله با هزینه لناسنتر به محل شرکت بازگردانده خواهد شد و طی تماس مجدد با مشتری، نحوه تعامل با وی درباره ارسال مجدد کالای جدید و یا عودت وجه به انجام می رسد و کالا مجدداً با هزینه لناسنتر به آدرس اعلام شده ارسال می شود. لازم به ذکر است در صورتی هزینه ارسال توسط لناسنتر تقبل خواهد شد که مشکل از سوی لناسنتر ایجاد شده باشد و در غیر این صورت هزینه عودت کالا توسط مشتریان محترم پرداخت می شود.
اگر محصول دریافتی دارای نقص، ایراد یا لکه باشد، باید بدون تن پوش و همچنین بدون کندن اتیکت و هرنوع دیگری از بارکد متصل به بسته بندی و کالا، از محل ایراد عکس گرفته و با طی کردن مراحلی که به صورت مشروح در بالا توضیح داده شده است، فرایند بازگشت را طی کنید.
در صورتی که کالای دریافتی نسبت سفارش ثبت شدۀ شما در سایت دارای مغایرت باشد، می توانید از طریق فرم مربوطه نوع مغایرت را اطلاع دهید و با طی کردن پروسه بازگشت کالا، مراحل آن را به انجام برسانید.
لناسنتر موظف است در تمامی مراحل تأمین کالا از تولیدکنندگان یا واردکنندگان تا رسیدن کالا به دست مشتریان، مسائل بهداشتی را با دقت و وسواس فراوان مورد بررسی و دقت قرار دهد. لذا محصولات دسته لباس زیر یا محصولاتی که به صورت مستقیم با پوست انسان در ارتباط است، به هیچ عنوان مرجوعی یا تعویض نخواهد داشت و این موضوع در صورتی که سایز کالای دریافتی با سایز شما همخوانی نداشته باشد به هیچ عنوان امکان پذیر نیست. لناسنتر برای جلوگیری از بروز چنین مشکلی، چندین پروسه راهنمای سایز در اختیار شما مشتریان عزیز قرار داده است و به همین دلیل امکان بازگشت کالا به دلیل عدم همخوانی سایز به هیچ عنوان امکان پذیر نیست.
شما مشتریان گرامی، حداکثر 24 ساعت پس از دریافت محصولات لناسنتر، می توانید از طریق لینک مرجوعی کالا در سایت لناسنتر، ایرادات احتمالی را گزارش دهید.
پس از طی شدن فرایند بررسی کالا توسط تیم متخصصین لناسنتر و تماس با مشتریان، ارسال مجدد کالا در دستور کار قرار می گیرد. مرسولات تا رسیدن به مقصد توسط لناسنتر رصد می شود تا از بروز هرگونه مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
شما مشتریان محترم لناسنتر می توانید برای ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود از چند طریق اقدام کنید. اولین مسیر استفاده از لینک تماس با ما در منوی اصلی سایت است. دومین مسیر ارسال ایمیل به آدرس info[at]lenacenter.com است. علاوه بر این می توانید از طریق شماره ثابت ثبت شده در سایت نیز می توانید با لناسنتر در ارتباط باشید. سامانه پیامکی اختصاصی لناسنتر، کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام مجموعه نیز، دیگر روش های ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات شما است. بازخوردهای ثبت شدۀ شما در اسرع وقت توسط تیم لناسنتر بررسی شده و نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صفحه هر محصول، امکان ثبت نظر برای آن وجود دارد. علاوه بر این، 7 روز پس از ثبت سفارش در سایت، پیامکی برای شما ارسال می شود و درخواست می شود که نظرات خود را برای کالاهای خریداری شده به ثبت برسانید. این موضوع کمک شایانی به لناسنتر در بررسی کیفیت و رضایت مشتریان خواهد کرد.

فرم ثبت ایده ها

بسیار عالی! ما هم از این اتفاق بسیار استقبال می کنیم و به صورت دائمی برای این موضوع هدایای نفیسی در نظر گرفته شده است. شما می توانید برای ثبت ایده های خود از طریق فرم ثبت ایده ها اقدام کنید و ما را در پیشرفت و بهبود خدمات لناسنتر یاری دهید.

فرم ثبت ایده ها

با وارد کردن ایمیل در بخش ثبت نام در خبرنامه سایت می توانید عضو خبرنامه شوید و از آخرین تغییرات قیمت ها و جشنواره های تخفیف مطلع شوید.
بله، شما می توانید با کلیک روی لینک لغو عضویت در خبرنامه روی ایمیل دریافتی، خبرنامه سایت را غیرفعال کنید.

اعطای نمایندگی

بله، لناسنتر بسیار از این موضوع استقبال می کند. شرایط اعطای نمایندگی و همچنین فرم درخواست در پایین آمده است.
برای دریافت نمایندگی لناسنتر در سراسر کشور شرایط و پیش نیازهایی مطرح است که در ادامه به برخی از آنها اشاره می کنیم.

فرم درخواست نمایندگی از مسیر زیر در دسترس است

فرم درخواست نمایندگی